Kimlik Değişikliği Engeliyle 28.000 TL Ödemem Yapılmıyor

Yaklaşık 3 yıldır Betgar hesabımı aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar birçok kez sorunsuz para çekimi yaptım. Ancak son 1 haftadır, 28.000 TL tutarındaki para çekim talebim özellikle engelleniyor.

Mevcut nüfus cüzdanımla yıllardır işlem yapmama rağmen, bu kez para çekimimi göndermemek için benden selfie ile kimlik, ikametgah ve özellikle yeni kimlik kartı istendi. Kamu kurumlarının bile kabul ettiği nüfus cüzdanımı Betgar kabul etmiyor ve canlı destek üzerinden para çekimimin bu sebeple asla verilmeyeceği, mutlaka yeni kimlik çıkarmam gerektiği söylendi. Yeni kimliğin çıkmasının da en az 1 hafta süreceği ortadayken, bu sürede param bekletiliyor ve yeni kimliği çıkarsam bile ödemeyi yapacaklarına dair hiçbir güvence verilmiyor. Ayrıca hesabımı son kazançtan sonra "nobonus" da yaptılar.

Yıllardır aynı kimlikle sorunsuz işlem yapan bir kullanıcı olarak, hesabımdaki 28.000 TL bakiyemin mevcut kimliğimle birlikte derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.