Oynanmayan Kupon Hatalı Kaybeden Olarak Görüldüğü İçin Bakiyem Sıfırlandı

Betbon hesabımda oynanmayan bir kupon nedeniyle bakiyem haksız yere sıfırlandı. Kuponum uzun süre “kupon bekleniyor” olarak görünüyordu, daha sonra ise kupon iptal oldu ve kupona yatırdığım tutar hesabıma iade edildi. Her şey normal giderken bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, oynanmamış olan bu kuponun sanki oynanmış gibi sisteme işlendiğini ve “kaybedenler” bölümünde gözüktüğünü gördüm. Başta iptal edilip para iadesi yapılan kuponun daha sonra kayıp kupon gibi yansıtılması nedeniyle bakiyem sıfırlanmış durumdadır.

Betbon’un bu teknik hata veya sistemsel problem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenerek iptal edildiği halde kaybeden olarak görünen bu kuponun düzeltilmesini ve eksilen bakiyemin tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Betbon üzerindeki kullanıcı adım “berto07” dir. Sorunumun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.