Oynanmayan Kupon Nedeniyle Bakiyem Haksız Yere Sıfırlandı

Betbon hesabımda oynanmayan bir kuponla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önce kupon durumum sistemde “kupon bekleniyor” olarak görünüyordu, ardından herhangi bir maç başlamadan kupon iptal oldu ve para bakiyeme geri yattı. Bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, oynanmamasına rağmen ilgili kuponun “oynanmış” gibi işleme alınarak “kaybedenler” bölümünde göründüğünü gördüm ve bu nedenle bakiyemin sıfırlanmış olduğunu anladım. Oynanmayan, iptal edilmiş ve ücreti iade edilmiş bir kuponun daha sonra yeniden oynanmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu hatanın düzeltilmesini, haksız yere sıfırlanan bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve inceleme sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Betbon üzerindeki kullanıcı adım “berto07”dir. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.