Teslim Edilmeyen Elbise Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2.519 TL'lik Siparişin İptali Ve İadesi Talebi

2 Temmuz’da Bellviera’nın kendi web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 2.519 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün yurt dışından geleceği ve 6–14 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden bellvierastyle hesabına defalarca yazdım. Instagram yazışmalarımızda “858Q75YFL” numarasıyla sipariş/onay kaydı oluşturulduğu belirtilmesine rağmen, sipariş numaram ve kargo takip bilgilerim net şekilde paylaşılmadı. WhatsApp ve Instagram mesajlarında sipariş numarası ve takip kodu hakkında sorular soruldu, ürünün kontrol edileceği ve bakılacağı şeklinde oyalayıcı ve çelişkili cevaplar verildi ancak buna rağmen ne kargo bilgisi ne de net bir teslim tarihine dair somut bir bilgi verilmedi. Son aşamada ise firmaya artık hiç ulaşamıyorum ve bu nedenle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmediği ve iletişim kanallarından da sonuç alamadığım için, 2 Temmuz tarihli ve Instagram yazışmalarında “858Q75YFL” numarasıyla geçen ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.519 TL’nin tamamının kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.