Migros Sanal Market’ten Bozulmuş Kaymak Ve Tekrarlanan Güven Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden 20 Nisan günü öğleden sonra verdiğim siparişim, aynı gün saat 19.00 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan Belkıs Çiftliği marka kaymağın üzerinin sararmış ve tadının ekşimsi olduğunu fark ettim. Aynı marka üründe bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve artık güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Bu siparişi verirken ürün notu kısmına özellikle kontrol edilerek gönderilmesini rica etmeme rağmen, ürün buna rağmen bozuk şekilde teslim edildi. Bu durumun üreticiden mi yoksa Migros’un ürün saklama ve soğuk zincir sürecinden mi kaynaklandığını bilmiyorum ancak bozulmuş ürünle ikinci kez karşılaşmak kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünün iadesini talep ettim. Siparişime ait Ek Sipariş Numaram 860512132’dir.

Ben artık bu ürünü bir daha satın almayacağım, ancak Migros’tan özellikle bu marka ve benzeri süt ürünlerini daha dikkatli ve düzenli şekilde denetlemesini, müşterilerin “kontrol edilerek gönderilsin” notlarının mutlaka dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.