Abonelik İptali Ve Kart Silme Sorunu: Sürekli Ücret Çekilmesiyle Mağdur Oldum

Uzun süredir Beije üzerinden oluşturduğum aboneliğimi iptal edemiyorum ve sistemde kayıtlı olan kartımı da silemiyorum. Yaklaşık 7–8 aydır aboneliğimi sonlandırmak ve kart bilgilerimi kaldırmak istiyorum ancak uygulama ya da site üzerinden buna yönelik herhangi bir seçenek sunulmuyor.

Aboneliği iptal edemediğim için her 2 ayda bir kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediliyor. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca “aboneliği siz seçtiniz, 2 ayda bir geliyor, iptali de kendiniz yapabilirsiniz” şeklinde kaçamak cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne aboneliğimi sonlandırabildim ne de kartımı sistemden kaldırabildim.

Beije’den aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin tamamen ve kalıcı olarak sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını istiyorum.