Geri Çağırma İade Ödemesinin Beş Ay Boyunca Cevapsız Kalması

Bebelac 1 bebek mamasının son tüketim tarihi 20.11.2026 olan ve geri çağırma listesinde yer alan 800 gramlık bir kutu ile 400 gramlık 2 adet ürünü, firma tarafından verilen iade koduyla birlikte 19.05.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Buna rağmen yaklaşık iki ay boyunca tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödeme yapılmayınca çağrı merkeziyle iki defa görüştüm, her iki görüşmede de konuyla ilgili not alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade ödemem yapıldı. Geri çağırma kapsamında bildirdiğim hesaba ödeme yapılmasını talep etmiştim.

Bebek maması gibi çok hassas bir üründe, geri çağırma sürecinin bu kadar ilgisiz ve yavaş yürütülmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Geri çağırma kapsamında gönderdiğim ürünlerin bedelinin, geri çağırma başvurumu yaptığım tarih esas alınarak, tarafıma ivedilikle ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.