Bebek Odası Siparişim 65 Gündür Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

16 Eylül’de Bebbelife Pendik Şubesi’nden 22.000 TL nakit ödeyerek bebek odası siparişi verdim. Aradan 65 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen ulaşmakta çok zorlandım ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Verdikleri hiçbir teslim tarihine uymadılar; sürekli 'üründe eksik var' veya 'taşeron nakliyeye verildi' gibi gerekçeler sundular. Nakliye firmasının bilgisini istediğimde ise paylaşmamak için çeşitli bahaneler ürettiler.

Teslimat için söz verdikleri gün mağazaya gittiğimde, beni 4 saat boyunca beklettiler ve sonunda 'yarın yapalım' teklifinde bulundular. Israrcı olduğumda ise depodan eksik ve yanlış parçaları, ellerine ne geçerse araca yükleyip teslim etmeye çalıştılar. Üstelik 'kimseye kurdurmayın, zarar gelir' diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Aradan 2 gün geçti, yine teslimat yapılmadı. 7 gün sonra mağazaya tekrar gittiğimde ise eksik parçaları inkar ettiler. Oysa çalışma masasının üst rafları, 3 kapaklı dolabın alt iki tahtası ve yatağın kendisi eksikti. Bu haliyle ürünlerin kurulması imkansızdı.

İşletmenin başında olduğunu öğrendiğim E**** Bey ise 'işletmeyi devraldım' gibi söylemlerle süreci geçiştirip sürekli değişen cevaplar verdi. Bu tavırlar, müşteriyi önemsemeyen, güven vermeyen ve insanı zorlayan bir anlayışı ortaya koyuyor.

Sonuç olarak; paramı verdim, hizmet alamadım, huzurum kalmadı. Artık para iadesi de talep etmiyorum. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, başka insanların benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını sağlamak ve bu mağazadan alışveriş yaparken çok dikkatli olunması gerektiğini belirtmektir. Yaşadıklarım güven zedeleyici, hak yemeye varan ve müşteriyle alay eden bir süreçtir.