Pastırma Siparişinde Tutarsız Teslimat Ve Umursamaz Yaklaşım Nedeniyle Tam İade Talebi

31.07.2026 tarihinde Başyazıcı Pastırma’nın internet sitesi üzerinden pastırma siparişi verdim. Siparişimi cuma günü oluşturmama rağmen ürün pazartesi günü dahi elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda, hafta sonuna denk geldiği için ürünün kargoda beklememesi adına pazartesi kargoya verileceği söylendi, bu açıklamayı mantıklı bulduğum için kabul ettim.

20.08.2026 perşembe günü sabah saat 09.30–10.00 civarında yeniden sipariş vermek için hem sitelerine girdim hem de WhatsApp üzerinden yazdım. Özellikle ne zaman teslim edileceğini sordum, bana öğlen 12’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verildiği ve teslim edildiği söylendi. Bunun üzerine siparişimi perşembe sabahı verdim, en geç cuma günü elimde olur diye beklerken cuma hiçbir teslimat yapılmadı.

Cumartesi günü ise tarafıma “siparişinizi teslim aldım, pazartesi teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Gıda ürünü olan pastırmayı cuma günü kargoya verip pazartesi gününe kadar kargoda bekleteceklerini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ben perşembe sabah sipariş vermişken, ürünü gerçekten perşembe günü kargoya verip vermediklerini sorduğumda da “aynı gün teslim ettik” diyerek çelişkili ve güven vermeyen cevaplar aldım. Perşembe günü kargoya verdiklerine dair evrak göndermelerini istediğimde ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlk siparişimde hafta sonu beklemesin diye ürünü kargoya vermeyen firma, bu kez hafta sonu kargoda bekleyeceğini bile bile ürünümü kargoya vermekte sakınca görmedi ve “içinde kuru buz var, bir şey olmaz” gibi umursamaz bir açıklama yaptı. Gıda güvenliği açısından kabul edilebilir bulmadığım bu süreç nedeniyle ürün elime ulaşmadan iade talebi oluşturdum.

Güvenç A**** adına verilen 6271 numaralı siparişimin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, tutarsız ve umursamaz yaklaşımın firma tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan asla sipariş vermeyi düşünmüyorum.