Kıvırcık Saç Uzmanlığı İddiasına Rağmen Yanlış Kesim Ve İlgi Eksikliği

Artepelo Kuaför’e kıvırcık saç kesimi için gittim. İşletme, özellikle kıvırcık saç konusunda uzman olduğunu ve bu alanda hizmet verdiğini açıkça beyan ediyor. Randevu öncesinde istediğim saç modelini gösteren bir fotoğraf paylaştım ve özellikle fotoğraftaki gibi iki ince kahkül istediğimi net şekilde belirttim.

Kesim sırasında saç tipimin kıvırcık olduğunu, saçın kuruduğunda daha fazla kısalacağını, bu nedenle daha uzun bırakılması ve uygulanacak tekniğin buna göre belirlenmesi gerektiğini defalarca ifade ettim. Buna rağmen uyarılarım dikkate alınmadı, saç tipime ilişkin açıklamalarım göz ardı edildi ve talep ettiğim modelle hiçbir ilgisi bulunmayan, oldukça kısa ve geniş bir perçem kesildi.

Hizmet sırasında işletmenin müşteriye göstermesi gereken özen de sağlanmadı. Üst katta devam eden inşaat nedeniyle çalışanlar sürekli katlar arasında gidip geldi ve süreç boyunca gerekli ilgi ve dikkat gösterilmedi. Kesim sonrasında saçımı şekillendiren çalışan bile nasıl devam edeceği konusunda tereddüt yaşadı ve kesimi yapan U*** Bey’i çağırmak zorunda kaldı.

Ortaya çıkan sonucu beğenmediğimi ve gösterdiğim fotoğrafla hiçbir benzerlik taşımadığını belirttiğimde, bunun saç tipimden kaynaklandığı söylendi. Oysa saç tipim en başından beri kendilerine açıkça belirtilmiş, bu nedenle nasıl bir kesim uygulanması gerektiği konusunda özellikle uyarmıştım. Buna rağmen bu hususlar dikkate alınmadı ve sonuç olarak talep ettiğim hizmet sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kıvırcık saç konusunda uzmanlık iddiası olan bir işletmenin, hem teknik hem de müşteri memnuniyeti açısından daha sorumluluk sahibi davranmasını bekliyorum.