Fren Arızası Ve Parça Temininde Yetkili Servisin İhmaline Şikayet

Ben Recep G****, Samsun Bafra’da ikamet ediyorum. 08.07.2024 tarihinde 2023 model Başak Classic traktör satın aldım. Yaklaşık 8 aydır traktörde fren maşuru arızası yaşıyorum ve bu nedenle frenler çalışmıyor, bu durum hem işimi aksatıyor hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Yetkili servis olarak yönlendirildiğim D**** Usta A*’a gittim. Kendisi parçayı temin edeceğini, belirli bir tarihte gelmemi söyledi. Belirttiği tarihte aradığımda parçayı temin ettiğini söyledi, ancak gittiğimde gerçekte parçanın temin edilmediğini gördüm. Bu süreç aynı şekilde aylardır devam ediyor ve herhangi bir somut çözüm üretilmediği için mağduriyetim artıyor.

Başak Traktör çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda, garantimin olmadığını ve bunun daha önce arayarak tarafıma söylendiğini iddia ettiler. Böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı, bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır.

Yıllardır bir çiftçi olarak tercihimi hep Başak traktörden yana kullandım, ancak böyle bir sorun ve ilgisizlikle karşılaşmayı hiç beklemiyordum. Fren arızamın ivedilikle giderilmesini, gerekli parçanın temin edilerek traktörümün güvenli şekilde kullanılır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.