Bartın Hastanesinde Personelin Yaşla İlgili Küçümseyici Sözleri

31.08.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Bartın Devlet Hastanesi hasta kayıt bölümünde, ablam adına randevu almak için sıra bekliyordum. Aynı gün içerisinde ablamın iki farklı bölümden randevu alabilmesi için ablam üst katta başka bir doktor için sıradaydı, ben ise alt katta hasta kayıt bölümünde işlem için bekliyordum.

Sıram geldiğinde görevliye ablamın kimliğinin yanımda olmadığını, kendisinin üst katta başka bir doktor için sıra beklediğini söyledim. Ablamın kimliğinin fotoğrafını göstererek kardeşi olduğumu belirttim. Görevli personel bunun normalde yapılamayacağını, ancak bu seferlik yardımcı olabileceğini söyleyerek ablamın T. C. Kimlik numarasını istedi.

T. C. Kimlik numarasını doğru şekilde söylememe rağmen görevli personel, yanlış söylediğimi ifade ederek “Gözün görmüyor sanırım, kaç yaşındasın? ” şeklinde uygunsuz bir cümle kurdu. Yaşımı paylaştıktan sonra ise “Yaşın benimkinden genç ama ben senden daha iyi okurum.” diyerek küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslup kullanmaya devam etti. Bu ifadeler, bir kamu kurumunda hizmet almaya çalışan bir vatandaş olarak beni incitmiştir.

Şikayetim yalnızca bugün yaşanan bu olayla sınırlı değildir. Bu olayı, Bartın Devlet Hastanesi’nde hasta kayıt bölümünde vatandaşlarla iletişim konusunda uzun zamandır gözlemlediğim genel tutuma bir örnek olarak aktarmak istiyorum. Hastaneye başvuran kişiler zaten sağlık sorunları ve endişeleri nedeniyle stresli bir süreçten geçmektedir ve kendilerine yardımcı olması gereken personel tarafından küçümsenmeleri veya aşağılayıcı bir üslupla karşılanmaları kabul edilemez.

Personelin yoğun ve stresli çalışma koşullarının farkındayım ancak bu durum, vatandaşlara karşı saygısız, küçümseyici veya insan onurunu zedeleyici bir üslup kullanılmasını haklı çıkarmaz. Yaşanan bu olayın ve benzer iletişim sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin iletişim üslubu konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve hastaneye başvuran vatandaşların bu tür davranışlara maruz kalmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Amacım herhangi bir çalışanı haksız yere suçlamak değil, Bartın Devlet Hastanesi’ne başvuran herkesin saygılı, nezaket çerçevesinde ve insan onuruna yakışır bir iletişimle karşılanmasını sağlamaya katkıda bulunmaktır.