Amazon'dan Siparişim 4 Gün Gecikiyor, Teslim Tarihi Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Amazon üzerinden 31.08.2026 tarihinde toplam 6.310 TL tutarında Barbie Malibu Evi ve diğer ürünleri içeren bir sipariş verdim. Tüm ürünleri aynı anda sipariş etmeme rağmen sipariş bölündü ve özellikle Barbie Malibu Evi olan, takip numarası ıb0001524310 olan gönderi 4 gün geçmesine rağmen halen tarafıma ulaşmadı.

Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi 1 Eylül olarak görünüyordu, ancak daha sonra hem uygulamada teslimat tarihi tamamen kayboldu hem de “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” şeklinde bir ifade çıkmaya başladı. Amazon kargo takip ekranında da bu gönderinin durumu net bir şekilde görünmüyor.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi güçlük yaşadım. Bağlandıktan sonra da kendileri kargo bilgisine erişemediklerini, gönderinin nerede olduğunun tespit edilemediğini belirttiler. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm adına somut bir adım atılıyor.

Geciken ve durumu belirsiz olan bu gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ise ilgili ürünün ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve takip sorununa ilişkin de açıklama ve bilgilendirme bekliyorum.