Banabistyle - Getirbipapuc.com Ne Bir Dönüş Yaptılar Ne De İade Sürecini Başlattılar

Banabisnekars firmasından online olarak bir çift ayakkabı satın aldım ancak gelen ürünün numarası uymadığı için iade/değişim talebinde bulundum. Hesaplarında açıkça iade ve değişim imkanı olduğu yazmasına rağmen bu hakkımı kullanmak istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

24 Haziran’da iade kargosunu oluşturdum, 3 Temmuz’da da tüm kargo ücretlerini kendim ödeyerek ürünü geri gönderdim. Firma benden kargo dekontunu ve gerekli belgeleri istedi, hepsini eksiksiz olarak iletmeme rağmen ne bir dönüş yaptılar ne de iade sürecini başlattılar. WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen cevap alamıyorum, müşteri memnuniyeti ve ilgi alaka maalesef sıfır.

Ödediğim ürün bedelinin ve kendi cebimden ödediğim tüm kargo ücretlerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade/değişim süreçlerinin de ilan ettikleri şekilde şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmesini talep ediyorum.