to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Destek Yanıtı Gelmedi
Bana bir Kurye bbk uygulamasında kurye olarak kullandığım, Ş***** P**** adına ve 0544********40 numaralı telefonla kayıtlı hesabım 1 Nisan tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde sadece “engellendiniz” ibaresiyle karşılaşıyorum, nedenini öğrenemiyorum.
Hesabım kapatıldıktan sonra normal mail yoluyla destek talebinde bulundum; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı görünüyor. Bu süreçte siparişlere erişim sağlayamadığım için gelir kaybı yaşayarak fiilen işsiz kaldım.
Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve kurye hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bana bir Kurye uygulamasında kurye olarak çalışmaktaydım, 06.07.2025 tarihinde hesabım hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan engellendi ve sisteme giriş yapamaz hale geldim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabınız engellendi ve teslimatın geciktirildiğine dair uyarılar alıyorum.
Engellenmeden önceki siparişte müşteri dükkanı kapatmıştı, herhangi bir bilgi vermediği için boşuna adrese gidip mağdur oldum ve siparişi gece olduğu için iptal de edemedim. Bu durumun ardından hesabımın engellenmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili muhatap bulmak için yetkili birini aradığımda da herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir uyarı yapılmadan, tek taraflı şekilde hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını ve engelleme sebebimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şevval Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz hesap durumu ve erişim problemiyle ilgili kayıtlar ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Destek talebinize dönüş sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Hesabınıza ilişkin incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza kayıtlı iletişim kanalları üzerinden gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Şevval Hanım merhaba, İlgili kurye hesabı, sistem tarafından güvenlik kontrolü kapsamında otomatik olarak kısıtlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda farklı cihazlardan giriş tespit edilmesi nedeniyle bu işlem uygulanmıştır. Gerekli değerlendirme tamamlanmış olup kurye hesabı yeniden aktif hale getirilmiştir. Bilginize sunarız.
Teşekkür ederim
