Balparmak’tan Soğuk Zincir Ürünlerinde Gecikme Ve İade Talebi

Balparmak’ın internet sitesinden 10 Ekim tarihinde 223826 numaralı siparişimle arı sütü ve polen satın aldım. Teslimat tarihi olarak 13 Ekim görünmesine rağmen ürünler 15’inde hâlâ teslim edilmedi. Ürünler soğuk zincirle taşınması gereken, hassas gıda ürünleri olduğu için bu gecikme bizi ciddi anlamda endişelendirdi.

Bu durum üzerine Balparmak ile iletişime geçtiğimizde, ürünün bozulmamış olacağını söylediler. Ancak arı sütü ve polen gibi soğuk zincir ürünü olan gıdalarda bu kadar gecikmenin riskli olduğunu, bu nedenle ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da sipariş tutarı olan 1.979,90 TL’nin iadesini talep ettiğimizi belirttik. Buna rağmen talebimizde yardımcı olunmadı. Aras Kargo takip ekranında da kargonun uzun süre “teslimat şubesinde” olarak göründüğü halde bize ulaştırılmadığı açıkça yer almaktadır.

Soğuk zincir koşullarına uygun olup olmadığı şüpheli olan bu ürünleri tüketmek istemediğimiz için, ya ürünlerin uygun şartlarda yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.