Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ballanzia’dan yaklaşık bir ay önce kırmızı renk olarak sipariş verdiğim bir elbise geçen hafta elime ulaştı ancak ürün pembemsi, bambaşka bir renkte geldi. Ürün hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat hiçbir kanaldan firmaya ulaşamadım.

WhatsApp, Instagram, telefon ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de talebimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalması beni mağdur etti.

Yanlış gönderilen bu elbise için ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin benimle açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.