to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Elbisenin Gecikmesi Düğünümü Kaçırttı
22 Haziran’da Ballanzia internet sitesinden “Yarı Şeffaf Dosya Midi Tüp Elbise” adlı ürünü 4.399,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş oluştururken ürün stokta göründüğü için kısa sürede teslim edileceğini düşünerek, özel bir düğünde giymek üzere aldım. Ancak sonradan ürünün yurt dışından tedarik edildiğini ve sürekli transit olarak aktarıldığını öğrendim; yaklaşık bir ay boyunca farklı lokasyonlar arasında taşındıktan sonra ancak Türkiye sınırlarına girebildi.
Bu süreçte ilk giymeyi planladığım düğünü elbise yetişmediği için kaçırdım. Şu anda da ikinci bir düğün için bekliyorum ve ürün halen gümrükten ayrıştırılma aşamasında görünüyor, yani büyük ihtimalle bu düğüne de yetişmeyecek. Ürünün “stokta” ibaresiyle satılması, teslimat süresinin bu kadar belirsiz ve uzun olması ve sipariş öncesinde bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sitelerinde 1–5 gün içinde kargoya verme, sonrasında da 20 güne kadar teslimat süresi yazdığını söylediler. Fakat “kargoya verildi” denmesine rağmen, bu bilginin sitelerine yansıması bir haftayı geçti ve bu sırada bana sürekli “takip edin, kargoya verildi” denildi. Kargoya verildiyse gelir diye düşünerek alternatif elbise aramadım; son dakikaya kadar beklediğim için ekstra stres yaşadım ve özel günlerim planladığım gibi geçmedi.
Sipariş numaram #1754 olan bu alışverişte, hem yanlış stok ve teslimat algısı oluşturulması hem de teslimat süresinin olağan dışı şekilde uzaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi ya da uygun bir telafi çözümü ile bu sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ederim.
Nihayet kargom geldi ancak 5000 TL'ye bu kadar kalitesiz başka bir şey daha almadım. Rengi bordo sarı turuncu eve gelen pembe narçiçeği kırmızı sarı Desenin alakası yok Astarı yarım Kaliteden yoksun Aynı firma bu ürünü tekrar 10.000 TL'ye koymui inanamadım iade istiyorum
İade politikasında gönderim ücreti alıcıya aittir yazıyor, rezil kalitedeki bir ürünü iade etmek için neden tekrar para vermeliyim, zaten bu kadar kalitesiz bir ürüne bu kadar para vererek dolandırılmış oluyorum, resmen biz sizi dolandırdık iade ederseniz de paranızı verin iade edin diyorsunuz, imalatının 200 TL bile tutuğunu düşünmüyorum, tüketici heyetine başvuracağım,
