Ballanzia Yanıltıcı Görseller Ve İade Cevapsızlığı Nedeniyle 3.069 TL'lik Sipariş İadesi Talebi

24 Aralık 2025'de Ballanzia.com isimli firmadan internet üzerinden bir gece elbisesi siparişi verdim. 3.069 TL tutarında ödemeyi bireysel internet bankacılığı üzerinden yaptım. Siparişten sonra normalde olması gereken onay mesajı tarafıma hiç gelmedi, bu nedenle ben firmaya kendim ulaşıp durumu sordum.

Ürün ancak 12 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ve gelen elbise, sitede gördüğüm elbiseyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Kalitesi son derece vasattı, görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, bedava verseniz kimsenin almak istemeyeceği bir ürün gönderildi. Ürünün Tayvan’dan geldiğini gördüm, firmanın Türkiye ile doğrudan bağlantılı, güven veren bir yapı olmadığını da bu şekilde fark ettim.

Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimi belirterek firmaya tekrar yazdım ancak iki gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün görseldekiyle alakasız olması hem de iletişimsizlik nedeniyle bankama harcama itirazında bulundum ve süreci takip ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım.

Yanıltıcı görsellerle satış yapan, müşteriye onay mesajı dahi göndermeyen ve iade talebine dönüş yapmayan Ballanzia.com hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim 3.069 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.