to read complaints and reviews, or file yours.Ballanzia Siparişinde Kargo Takibi Yok İade Talebi
01.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden Ballanzia adlı markanın bağlantısıyla açılan alışveriş sitesinden yaklaşık 5.035 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne bir kargo takip/sipariş kodu ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Siparişi verdiğim günden bu yana WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarım ya hiç görülmüyor ya da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapılıyor.
Ürünüm gönderilmediği ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ödediğim 5.035 TL tutarındaki ücretin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki tarafınıza ait sipariş kontrol edilmiş olup ücret iadeniz eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. İade işlemi sistem kayıtlarımızda açıkça görülmektedir ve ilgili tutar bankanıza iletilmiştir. Şikayetinizde belirtilen “iade yapılmadığı” yönündeki ifade gerçeği yansıtmamaktadır. İade işlemleri tamamlandıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanıza bağlı olup, bu süreç genellikle birkaç iş günü sürebilmektedir. Ayrıca sipariş oluşturulurken mail adresi ile kayıt yapılmadığı için süreçle ilgili bilgilendirme tarafınıza otomatik olarak iletilememiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza herhangi bir mağduriyet yaşatılmamış olup, sürecin tamamlanmış olmasına rağmen yapılan bu şikayetin gerçeği yansıtmadığını önemle belirtmek isteriz. Konu çözüme kavuştuğu için şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz. Aksi durumda, yanıltıcı ve gerçeğe aykırı beyanlar hakkında gerekli haklarımızı saklı tuttuğumuzu da bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Ballanzia Destek Ekibi
