Route 59 Bayisinde 5 Ay Süren Servis Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği

TEKİRDAĞ-ÇORLU Route 59 bayisinde yaşadığım mağduriyet:
R200 motorumu 7 Mart 2025 tarihinde ABS sistemi ve hız göstergesi çalışmadığı için Çorlu’daki Route 59 bayisine götürdüm. Bu arıza sebebiyle dosya açacaklarını ve arızayı gidereceklerini belirten A*** Bey ve S**** Bey ile görüştüm. Konuyla ilgili bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. İki hafta sonunda hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu nedenle doğrudan bayiye gittim ve sanki daha önce motoruma arıza tespiti yapılmamış gibi karşılandım. Tekrar ABS kablosu siparişi edelim, bununla sorun çözülür dediler. 2-3 hafta kadar gelmesi sürebilir diye söylediler ve beni gönderdiler. 3 haftalık süre de geçmesine rağmen Route 59 tarafından yine geri dönüş yapılmadığı için tekrar kendim gittim. Bu sefer de parçanın ellerine ulaştığını, deneyeceklerini ve arızanın giderilmiş olacağını söylediler. Ancak deneme-yanılma yöntemiyle tamir edeceklerini belirttiler. Motorumu orada bırakmam gerektiğini, motoru sökeceklerini ve sadece ABS kablosu takmak için 1 saatlik iş için yoğunluk nedeniyle 1 hafta-10 gün motorumun orada kalacağını söylediler. Bayramda motorumu orada bırakmak zorunda kaldım ve bu nedenle araç kiralamak zorunda kaldım. Bayramdan sonra kimse beni aramadı. Tekrar bayiye gittiğimde kabloyu değiştirdiklerini, ancak arızanın devam ettiğini ve yanlış teşhis koyduklarını gördüm. Bu sefer de ABS kablosundan değil, ABS beyninin arızalı olduğunu öne sürdüler ve bu parçanın da bayide olmadığını, sipariş edeceklerini ve sürecin 1 ayı geçeceğini söylediler. Motorumu bırakmadım, bu şekilde kullanmaya devam ettim ve parça gelince beni aramalarını istedim. Bu süreçte ara ara arayıp parçanın gelip gelmediğini sordum, her aradığımda henüz gelmediğini söyleyip beni oyaladılar. Bu şekilde tam 5 ay boyunca ne arızam giderildi ne de düzgün bir servis hizmeti alabildim. 5 ay boyunca parçanın geleceğini söylediler ama ortada gelen bir parça yok. Son durumu öğrenmek için bayiyi tekrar aradım, S**** Bey ile konuştum. Herhangi bir açık dosya olmadığını, dosya açmak için benden garanti belgemi yeni istediklerini ve motoruma daha dosya bile açmadan 5 ay boyunca oyalandığımı gördüm. Hiçbir çözüme ulaşamadım. Bu sebepten dolayı Tekirdağ Çorlu Route 59’un bana yaşattığı mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.