Bajaj Bluetooth Özelliği Olmadığı İddiası, Yanıltıcı Tanıtım Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Bajaj Pulsar N 125 model motosikletimi aldığım günden beri motosikletin üzerinde tanımlı olan Bluetooth özelliğini kullanamıyorum. Motosikletin ana sayfasında, broşürlerinde ve ilanlarında Bluetooth özelliği olduğu, telefon ile eşleştirme yapılıp aramaların yönetilebileceği ve GPRS kullanılabileceği açıkça belirtiliyor. Satıcılar da bu motosikleti özellikle Bluetooth özelliği var diyerek satıyor.

Motosikletin dijital ekranında her kontağı açtığımda Bluetooth simgesi çıkıyor ve ekranda “eşleştir” ifadesi yer alıyor, ancak telefonumu bir türlü bağlayamıyorum. Bu durum üzerine, fotoğrafta yer alan Bajaj iletişim adresine Gmail üzerinden ulaştım. Bana inceleme sonucunda kullandığım modelde Bluetooth özelliği olmadığı yönünde çok hızlı bir geri dönüş yapıldı. Ben, burada yeterli bir araştırma yapılmadığını düşünüyorum çünkü hem tanıtım materyallerinde hem de motosikletin ekranında Bluetooth özelliği net şekilde yer alıyor. Eğer gerçekten yoksa, bu durum tüketiciyi yanıltmak ve insanları kandırmak anlamına geliyor.

Çanakkale Bayramiç ilçesinde ikamet ediyorum ve ilçemdeki servisten son derece memnunum, işini düzgün ve ilgili şekilde yapıyorlar. Sorunum servisten kaynaklı değil, tamamen Bajaj’ın müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarından kaynaklı. Müşteri hizmetlerine telefonla dahi ulaşamıyorum, gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmıyor.

Bajaj gibi büyük bir markanın, tanıtımında yer alan Bluetooth özelliğini Pulsar n125 modelimde aktif hale getirmesini ve konu ile ilgili tarafıma telefon ve Gmail yoluyla açık, net bir şekilde bilgi vermesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.