Ayser Mobilya’da Koltuk Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Ayser Mobilya’dan bir l koltuk satın aldım. Koltuğun Sandıklı kısmının sırt dayama bölümünde ilk günden beri oynama vardı, zamanla kullanımda bu kısım tamamen geriye doğru düşmeye başladı.

Bu durum üzerine 2–3 hafta önce firmaya şikayetimi ilettim. Bana, koltuğun oynar bir yeri olduğu, oranın kırılmış olabileceği ve onarım için 4.000 TL talep ettikleri söylendi. Ancak ürün daha bir yıllık bile değil ve alım sırasında sadece fatura verildi, ayrıca bir garanti belgesi verilmedi. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Sakarya’da sayılı ve güvenilir bir firma olduğunu düşünerek tercih ettiğim Ayser Mobilya’nın müşteri memnuniyetine önem vermediğini bu deneyimle görmüş oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu arıza için benden ücret talep edilmeden, koltuğun ilgili kısmının ücretsiz olarak onarılmasını istiyorum.