İlan Görsellerindeki Işıklandırma Gerçekleşmedi Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

25 Eylül’de Ayluna firmasından “Galaxy USB Projektör” isimli duvar aydınlatma ürününü satın aldım. Ürün ilan görsellerinde oldukça canlı ve yoğun bir aydınlatma sunuyormuş gibi gösteriliyordu. Ürün elime ulaştıktan sadece 5 saat sonra denedim ancak görsellerdeki gibi kesinlikle durmuyor, ışıklandırma beklentimi hiç karşılamadığı için iade talebinde bulundum.

İade talebimi aynı gün Gmail üzerinden firmaya ilettim ve para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, şu ana kadar ne iade süreciyle ilgili ne de talebim hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ürünün ilan görsellerindeki gibi olmaması ve iade talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.