İnternette Otobüs Görünen Sefer Gerçekten Minibüs: Konforsuz, Gecikmeli Ve Güvenlik Sorunu

18.08.2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı İzmir–Marmaris seferi için Aydın Muğla Koop Turizm’den bilet aldım. İnternette ve sistemde otobüs olarak görünen sefer, kalkış noktasına geldiğimizde 10 kişilik minibüs çıktı. Eğer aracın bu şekilde küçük bir servis olduğunu bilseydik kesinlikle tercih etmezdik.

Minibüste koltuk aralıkları o kadar dardı ki rahat oturmak imkansızdı. Büyük valizler bagaja alınmak yerine içeriye kondu, yol boyunca bir o yana bir bu yana sallanarak bacaklarımıza çarptı. Klimalar çalışmıyor ya da yeterince çalıştırılmıyordu, araçta ciddi anlamda bunaltıcı bir sıcaklık vardı. Sefer hem geç kalktı hem de ilanda yazılandan yaklaşık 1 saat daha geç varış yaptı. Ayrıca yol boyunca yoldan yolcu alıp indirerek adeta şehirlerarası otobüs değil dolmuş gibi çalıştı.

Tüm bu yaşananlara rağmen şoföre, bunun otobüs olmadığını, internet üzerinden yanıltıcı bilgiyle bu araca bindirildiğimizi, böyle bir aracı bilsek tercih etmeyeceğimizi söylediğimizde, şoför 10 kişilik servisin bir otobüs olduğunu iddia ederek durumu kabul etmedi.

Yanıltıcı araç bilgisiyle bilet satılması, konforsuz ve güven vermeyen bir yolculuk yaşatılması ve söz verilen hizmetin hiçbir şekilde yerine getirilmemesi nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın bu sefer uygulamasını ve araç bilgilendirmelerini gözden geçirmesini istiyorum