Eksik Fasulye Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama Sorunu

Aydın Doğal Ürünler’in Instagram reklamı üzerinden 5 kg barbunya, 5 kg bezelye ve 5 kg fasulyeden oluşan kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Siparişim cuma günü oluşturuldu, kargo ise salı günü elime ulaştı ve teslimatta toplam 4.050 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda barbunya ve bezelye ürünleri geldi ancak sipariş ettiğim 5 kg fasulye kolinin içinde yoktu. Eksik ürünü fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, mesajlarımın görüldüğünü de görüyorum fakat buna rağmen iki gündür tek bir cevap bile vermiyorlar.

Oysa yapılması gereken çok basit; ya eksik gönderdikleri fasulyeyi tarafıma göndermeleri ya da bunun karşılığı olan 1.100 TL’yi iade etmeleri. Bu kadar basit bir konuda bile dönüş yapmayarak kendi müşterilerini kaybediyorlar. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya eksik ürünümün gönderilmesini ya da tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.