Çürük Barbunyalar Ve Otomatik Mesajlar Nedeniyle İade Talebi

Facebook'tan Aydın Doğal ürünler Egeden kadın dayanışması Egenin incisi Aydın yöresel ürünleri” adıyla satış yapan hesaptan 16 Ağustos 2026 tarihinde 2.5 kg ayıklanmış barbunya sipariş verdim, ürün 18 Ağustos elime ulaştı. Paylaştıkları görsellerde ve videolarda barbunyalar çok temiz, özenle ayıklanmış ve organik görünüyordu, bu yüzden özellikle güvenip sipariş verdim.

Ancak gelen ürünle görsellerin hiçbir alakası yoktu. Gönderilen barbunyalar çürük, sararmış, ortasından ayrılmış, küçük küçük dağılmış haldeydi ve içinden bolca odun parçaları çıktı. Görüntü ve kalite o kadar kötüydü ki 2.5 kg barbunyayı direkt çöpe atmak zorunda kaldım. Sözde kadın dayanışması ve emekçi kadınlara destek diye güvenip alışveriş yaptık ama maalesef emekçi emekçiyi yanıltıyor hissine kapıldım.

Kapıda kredi kartı ile 750 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunu defalarca WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. 0542 5*** 06 33 numaralı telefondan her yazdığımda otomatik, aynı taslak mesajı gönderdiler: “Yaşadığınız bu durum için gerçekten üzgünüm efendim. İlgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorununuzu çözmek için gerekli adımları atacak. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim.” Fakat bu mesajın dışında hiçbir gerçek dönüş yapılmadı, aradığımda da telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem ürünün görseldekiyle tamamen alakasız ve kullanılamaz durumda gönderilmesi hem de sonrasında ciddiye alınmayıp yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirilmem nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle artık bu işletmeyle muhatap olmak istemiyorum, ödediğim 750 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üstelik faturada verilmedi. İade edilmediği takdirde yasal hakkımı kullanacağım.