Kapora Ödeyip Rezervasyonun İptal Edilmesi Ve Hayal Kırıklığı

Ankara'A** A******** ile haftalar öncesinden Büyükada’da konaklama için rezervasyon yaptırdım ve toplam ücretin yarısı kadar kapora ödedim. Rezervasyonumuzu yaptığımıza ve kaporamızı verdiğimize güvenerek önümüzdeki hafta sonu için planlarımızı tamamen bu otele göre ayarlamıştık.

Gitmemize az bir süre kala emin olmak için iletişime geçtiğimizde, odayı bizim için tutmadıklarını ve rezervasyonumuzun geçerli olmadığını öğrendik. Eğer sormasaydık, özel günümüzde otele gittiğimizde kapıda kalacak, tüm planlarımız ve özel günümüz tamamen mahvolacaktı. Kapora alınmasına ve haftalar öncesinden rezervasyon yapılmasına rağmen böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi gerçekten hayret verici.

Bu işletmenin, yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle hak ettiği puanların çok üzerinde değerlendirildiğini ve güven vermediğini düşünüyorum. Benim yaşadığım hayal kırıklığını başkalarının yaşamaması için buraya gitmeyi düşünen herkesin çok dikkatli olmasını istiyorum ve kimseye bu işletmeyi önermiyorum.