Atlantis Saat Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Hizmet Reddi

7 Mart 2026 saat 14:00 civarında Ankara Yenimahalle Batıkent’teki Atlantis AVM içinde bulunan Atlantis Saat mağazasına Casio marka saatimin kordonunu kısalttırmak için gittim. Mağazada görevli olduğunu ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, işlem için 30 dakika süre verdi; bunu normal karşılayıp kabul ettim.

Ben bu süreyi mağazada beklemek istediğimi belirttim. Mağazada tek müşteri bendim ve tüm koltuklar boş olmasına rağmen, sözde mağaza müdürü dışarıda beklemem gerektiğini söyledi. Saatimi teslim edip dışarıda beklemek istemediğimi, güvenmediğimi ve içeride oturmak istediğimi ifade ettiğimde ise, hem ürünümün işlemini yapmayacağını söyledi hem de mağazanın dışına çıkmamı istedi.

Bu süreçteki üslup, müşteriyle konuşma tarzı ve yaklaşımı son derece saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir şekildeydi. Saatimin kordon kısaltma işlemi için 150 TL ödeme yapmama rağmen, hem hizmeti alamadım hem de mağazadan adeta kovulur gibi çıkarıldım. Müşteriye bu şekilde davranan, mağazada tek müşteri varken oturmasına bile tahammül edemeyen bir kişinin mağaza müdürü olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Atlantis Saat yetkililerinin, özellikle Atlantis AVM içindeki bu şubede görevli ve kendini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, çalışanlarına müşteriye nasıl saygılı ve adil davranılması gerektiği konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.