to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Servis Transferi Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Araç Tesliminde Gecikme
Yaklaşık bir ay önce, 29 Temmuz tarihinde otomatik şanzıman bakımı için Volkswagen Touareg aracımı Ataşehir Atco servisine bıraktım. Aracın en geç bir hafta‑on gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Ancak daha sonra, benim hiçbir onayım ve rızam alınmadan, aracın başka bir servise götürülüp şanzımanın motorla birlikte orada söktürüldüğünü öğrendim.
Bu işlem sonrasında, şanzımanın tekrar motora monte edilmesi aşamasında hata yapıldığı ve aracın bu yüzden krank sensörü arızası verdiği tarafıma şahsen iletildi. Yetkililer bu hatayı gidereceklerini söyleyerek aracı tekrar kendi servislerine aldılar; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi, net bir bilgi de paylaşılmıyor.
Şu an aracım hâlâ teslim edilmedi ve bildiğim kadarıyla halen Ataşehir Atco serviste bulunuyor. Süreç boyunca bilgilendirilmemem, aracın iznim olmadan başka servise götürülmesi ve yapılan hata nedeniyle yeni bir arızanın oluşması beni ciddi şekilde mağdur etti. Genel müdürlüğe ulaşmak istememe rağmen geri dönüş yapılmaması da güvenimi tamamen sarstı.
Aracımın hiçbir arıza olmadan, sorunsuz şekilde tamir edilip tarafıma ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili neden bu şekilde bir uygulama yapıldığı konusunda da açık ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
