to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Doğrulama Sürecinin Uzaması Ve Sürekli Belge Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Asyabahis sitesinde yaşadığım hesap doğrulama süreci nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Benden istenen belgeleri eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen hesabım günlerdir “incelemede” denilerek kısıtlı tutuluyor.
Canlı destek ile yaptığım görüşmelerde ise her seferinde farklı bir belge talep ediliyor ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz ilerlemesi nedeniyle kullanıcı olarak kendimi güvensiz hissediyor, hesabımı tam olarak kullanamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hesabımın doğrulama sürecinin makul süre içinde tamamlanmasını ve gerekli bilgilendirmenin açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Asyabahis hesabımın doğrulama sürecinde yaşadığım gecikmeler ve belge gönderimi sonrası oluşan belirsizlik üzerine ilettiğim şikayetim çözüme kavuşturulmuştur. İlgili birimler belgelerimi öncelikli olarak inceleyerek hesabımı tamamen aktif hale getirmiş ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeyi tarafıma sağlamıştır. Yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak süreci hızlandıran ve hesabımı tekrar güvenle kullanmamı sağlayan destek ekibine teşekkür ederim. Sorunun profesyonel bir şekilde sonuçlandırılmış olması memnuniyet verici."
