to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Peron Ve İşaretleme Nedeniyle Haksız Azarlama
4 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 09.30 için Gölcük’ten Harem’e giden Asyatur seferine, PNR kodu VK003JNK6 olan biletimi aldım. Bilette Gölcük’ten Harem’e giden araç olarak görünmesine rağmen, Gölcük otogarda 10. Perona gelmesi gereken otobüs 9 numaralı perona geldi ve otobüsün üzerinde sadece İzmit – Karamürsel yazıyordu. Bu nedenle bunun Harem aracı olmadığını düşünüp doğal olarak otobüse binmedim.
Daha sonra bu aracın aslında Harem otobüsü olduğu ortaya çıktı ve otobüse binmediğim için personel tarafından azarlandım, adeta suçlu ilan edildim. Peron numarası farklı olan, üzerinde Harem yazmayan bir otobüse binmediğim için bu şekilde terslenmek ve haksız yere suçlanmak beni çok rahatsız etti.
Yaşadığım bu iletişim ve yönlendirme hatası nedeniyle, başta beni azarlayan görevli olmak üzere firma yetkililerinden özür bekliyorum. Müşterinin hatalı yönlendirilmek yerine düzgün bilgilendirilmesini ve bu tarz üslubun tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
