Astroline Uygulamasında Yetkisiz Tahsilat Ve İade Sorunu

Sosyal medyada gördüğüm bir reklam üzerine Astroline adlı astrolojik değerlendirme uygulamasında 1 USD tutarında deneme ödemesine onay verdim. Bu işlem sonrasında kartımdan bilgim ve açık onayım dışında 7 Eylül 2026 tarihinde 39,99 USD ve 7 Ekim 2026 tarihinde tekrar 39,99 USD olmak üzere iki kez daha ücret çekildi. Toplamda 1 USD’lik deneme dahil 80,98 USD kartımdan tahsil edilmiş durumdadır.

Daha önce 29,99 USD’lik bir iadenin 7–14 iş günü içinde hesabıma yapılacağı ve aboneliğimin iptal edileceği tarafıma e‑posta ile bildirilmiş olmasına rağmen, bu iade hesabıma hiçbir zaman yansımadı ve aksine 7 Eylül 2026’da 39,99 USD, 7 Ekim 2026’da ise tekrar 39,99 USD daha çekim yapılmıştır. Deneme ödemesini yaparken bu şekilde düzenli veya yüksek tutarlı bir abonelik ücreti yansıtılacağı konusunda bilgilendirilmedim, uygulamayı da aktif olarak kullanmadım. Ayrıca deneme sonrasında kart bilgilerimi kaldırmak istediğimde sistem buna da izin vermedi, kartımı iptal edemedim.

Astroline’ın, bilgim dışında çekilen 7 Eylül 2026 tarihli 39,99 USD ve 7 Ekim 2026 tarihli 39,99 USD tutarındaki ödemeler başta olmak üzere, deneme de dahil olmak üzere kartımdan çekilen tüm tutarları QNB Finansbank sanal kartıma en kısa sürede iade etmesini ve hesabımdan yapılan bu yetkisiz tahsilatlarla ilgili aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.