to read complaints and reviews, or file yours.Asteria Ephesus Otelinde Sağlık Sorunu Nedeniyle Erken Çıkış Ve Geri Ödeme İsteği
ETS üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz Asteria Ephesus Kuşadası otelindeki konaklamamız sırasında yaşadığımız ciddi sağlık problemi nedeniyle tatilimizi planlanan tarihten önce sonlandırmak zorunda kaldık.
Asteria Ephesus Otel’e 6 gece konaklama için toplam 57.135,81 TL ödeyerek giriş yaptık. Konaklamamızın 2. gününde ciddi şekilde kusma, bulantı, baş dönmesi ve görme bozukluğu yaşadık; bu sebeple acil servise giderek giriş yaptırmak zorunda kaldık. Durumla ilgili acil giriş kaydı mevcuttur.
Kullanmadığımız konaklama günlerine ilişkin ücret tarafımıza iade edilmiştir. Ancak benim ve eşimin sağlık problemimizin konaklama sırasında ortaya çıkması, eşimin aynı gün içinde iki kez acil sağlık hizmeti almak zorunda kalması ve bu nedenle konaklamamızdan beklenen şekilde yararlanamamamız nedeniyle ve Ticaret Bakanlığı'nın ayıplı hizmet bilgilendirmesinde, hizmetin sözleşmeye uygun şekilde ifa edilmemesi hâlinde tüketicinin bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik haklarının bulunduğu ve seçilen hak doğrultusunda bedelin iadesinin mümkün olduğu belirtilmesi üzerine, fiilen konakladığımız günlere ilişkin ücretin de iade edilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Asteria Ephesus Kuşadası otelindeki 6 gecelik konaklamamız sırasında yaşadığımız ciddi sağlık problemi nedeniyle tatilimizi planlanan tarihten önce sonlandırmak zorunda kaldık ve yalnızca 2 gece konaklayabildik. Kullanmadığımız konaklama günlerine ilişkin ücret tarafımıza iade edilmiştir.
Ancak sağlık problemimizin konaklama sırasında ortaya çıkması, eşimin aynı gün içerisinde iki kez acil sağlık hizmeti almak zorunda kalması ve bu nedenle konaklamamızdan beklenen şekilde yararlanamamamız nedeniyle fiilen konakladığımız 2 güne ilişkin ücretin de iade edilmesini talep ediyoruz. Ticaret Bakanlığı'nın ayıplı hizmet bilgilendirmesinde, hizmetin sözleşmeye uygun şekilde ifa edilmemesi halinde tüketicinin bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik haklarının bulunduğu ve seçilen hak doğrultusunda bedelin iadesinin mümkün olduğu açıkça belirtilmektedir.
Bu kapsamda, yaşadığımız sağlık sorunu ve konaklamamızdan beklediğimiz faydayı sağlayamamış olmamız dikkate alınarak, fiilen kaldığımız 2 güne ait ücretin de tarafımıza iade edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetvar olarak Asteria Ephesus Kuşadası otelindeki konaklamam sırasında ciddi sağlık problemleri yaşadım, iki gün içinde acil servise gitmek zorunda kaldım ve planladığım tatili erken sonlandırdım. Kullanmadığım konaklama günlerinin ücretini iade aldım, ancak sağlık sorunları ve hizmet eksikliği nedeniyle memnun kalmadım ve marka ile iletişim kuramadım.
