to read complaints and reviews, or file yours.Assos Diamond Yüzüğümde Taş Düşmesi Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Fransa’da yaşıyorum ve Assos Diamond’dan Ağustos 2025’te Türkiye’den satın aldığım 0.35 karat yarım tamtur yüzüğümle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandığım yüzüğün taşı bugün aniden düştü. Bu yüzük için 70.000 TL ödemiştim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak şu anda yurt dışında olduğum için gerekli işlemleri mağazaya giderek bizzat yapma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle uzaktan, kargo veya yetkili başka bir çözüm yolu ile yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Assos Diamond ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ödediğim bedel hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, yüzüğün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya yine garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum. Yurt dışında olmam sebebiyle sürecin benim için ek mağduriyet yaratmayacak şekilde organize edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler titizlikle yapılacak ve en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına süreci yakından takip ettiğimizi ve çözüm odaklı yaklaşımımızla en uygun şekilde sonuçlandırmak için çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
Assos Diamond olarak, Karaman'da bulunan satış noktamızdan temin ettiğiniz ürününüze dair ilettiğiniz talebi titizlikle takip etmekteyiz. Markamızın tüm teknik servis ve operasyonel süreçleri Türkiye merkezli yürütülmekle birlikte, Fransa’da bulunmanız sebebiyle size özel bir çözüm alternatifi geliştirilerek bölgedeki irtibat noktamız paylaşılmıştır. Mücevherat standartlarımız gereği, taş düşmesi gibi teknik detay içeren durumlarda sağlıklı bir değerlendirme yapılabilmesi için ürünün uzman ekiplerimizce fiziki tetkiki temel bir gerekliliktir. Paylaşılan çözüm kanalının henüz değerlendirilememiş olması sebebiyle, inceleme sürecine maalesef başlanamamaktadır. Söz konusu çözüm yöntemini tercih etmeniz durumunda, ürünü ilgili noktaya ulaştırarak teknik değerlendirme sürecini dilediğiniz an başlatabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
