to read complaints and reviews, or file yours.Assos Diamond Mağazasında Kırılan Bileklik İçin 47 Bin Tl Ödemesi Yapılmadı
10 Haziran 2026 tarihinde İsfanbul AVM’de bulunan Assos mağazasından Asos marka bir bileklik satın aldık. Satın aldığımız bileklik çok kısa süre içinde hemen koptu. Mağazaya durumu ilettiğimizde bilekliği iade alacaklarını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza yatırılacağını söyleyerek ürünü teslim aldılar.
Ödenmesi gereken tutar 47.000 TL olmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün mağaza ile iletişimde kalmaya çalıştık ancak şu anda aramalarımız meşgule veriliyor ve attığımız mesajlara da geri dönüş yapılmıyor, sürekli oyalanıyoruz.
Ürünü teslim etmiş olmamıza rağmen 47.000 TL’lik ödemenin hâlâ yapılmaması ve iletişime geçildiğinde görmezden gelinmemiz nedeniyle mağdur edildik. Tarafıma ait 47.000 TL’nin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden derhal ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetimizle ilgili gerekli görüşmeler yapıldı ama asla sorunumuz çözülmedi, ne bilekliğimizi alan asos adı altında ki mağaza sahibi ne de asos genel müdürlük hakkımız olan bileklik ücretini geri ödemiştir. Sonuç olarak ilgili makamlara başvurularak hakkımızı yasal yollardan aramaya karar verdik, mağaza sahibi ve asos markası ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.
Bir çok kişiyi turan uysal adlı mağaza yetkilisi kişi çok sayıda kişiyi mağdur etmiştir. Asos genel müdürlük konu ile ilgili bir çözüm sunmamıştır. Asos tabelası altında bu alım işini yaptık ve yine asos tabelası altında ürünümüzü bıraktık. Asos bu kişi ve mağaza ile ticari ilişkilerini sonlandırdığını kamuoyuna bildirmemiştir ve bu yüzden de mağaza asos ürünlerini satmaya devam etmiştir, turan uysal adlı kişi ne kadar hatalı ise asos markası da bu durumdan sorumludur
Değerli Müşterimiz Baran T., Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınızla yapılan görüşmelerde konuya ilişkin tüm detaylar açık ve kapsamlı şekilde paylaşılmıştır. Belirtmiş olduğunuz Vialand satış noktası ile markamızın mevcut durumda aktif bir iş birliği bulunmamaktadır. İlgili nokta, Assos Pırlanta adına yetkili bir satış noktası değildir. Bu kapsamda, marka adımızın, tabela ve görsellerimizin söz konusu alanda kullanılmamasına yönelik kaldırma süreçleri uzun süredir takip edilmekte olup, süreç ilgili AVM yönetimiyle koordineli şekilde yürütülmektedir. Tarafınıza da aktarıldığı üzere, konuya ilişkin tüm bilgilendirme şeffaf şekilde yapılmış olup, yasal haklarınızı kullanma konusunda her türlü tasarrufun tarafınıza ait olduğunu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu paylaşır, güncel ve yetkili satış kanallarımızla ilgili bilgi almak ya da farklı bir konuda destek talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
