to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetine Yanıt Alamıyor
11.08.2026 tarihinde Artluxx üzerinden “Etnik Afrika Yağlı Boya Tablo” satın aldım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödeme olarak 3.755,85 TL tahsil edilmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme göremiyorum.
Sipariş numaram 1520 olup, hem mail yoluyla hem de telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gönderdiğim e-postalara cevap verilmedi, aramalarım ise yanıtsız bırakıldı. Üstelik adres değişikliği için de mail attım fakat buna dair bile bir dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım “Etnik Afrika Yağlı Boya Tablo” nun en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma detaylı bilgi aktarılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşadığınız endişe ve iletişimde karşılaştığınız aksaklık için özür dileriz. 1520 numaralı siparişinizle ilgili bilgilendirme yapmak isteriz. Satın almış olduğunuz "Etnik Afrika Yağlı Boya Tablo" ürünümüz, tamamen el işçiliğiyle üretilen el yapımı bir eserdir. Bu nedenle her tablo sipariş üzerine özenle hazırlanmakta olup, ürününüz şu anda yapım aşamasındadır. Siparişiniz, belirtilen teslimat süremiz(2-4 hafta) kapsamında hazırlanıp tarafınıza kargolanacaktır; herhangi bir mağduriyet yaşamanız asla söz konusu değildir ve olmayacaktır. İletişim konusunda ise; e-posta kanalımıza gelen yoğunluk sebebiyle dönüşlerimiz WhatsApp ve sosyal medya hesaplarımıza kıyasla zaman zaman daha yavaş olabilmektedir. Bu nedenle size en hızlı ulaşabilmemiz adına WhatsApp hattımızdan veya sosyal medya hesaplarımızdan bize yazmanız daha hızlı olabilir. Adres değişikliği talebiniz de tarafımıza ulaşmış olup, güncel adresinize göre işleme alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler, iyi çalışmalar
