Görselden Farklı Tablo, Kalitesiz İşçilik Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Artluxx internet sitesinden görselini beğenerek bir yağlı boya tablo satın aldım ancak elime ulaşan ürün sitedeki görselden tamamen farklıydı. Renkler belirgin şekilde farklı, işçilik çok özensiz ve ürün sitedeki fotoğraflara göre oldukça kalitesiz görünüyor. Buna rağmen tarafıma, el işçiliği olduğu için farklılık olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı fakat yaşadığım durum basit bir ton farkı değil, bambaşka renklere ve görünüme sahip bir ürün gönderilmesi.

Tablo geçen hafta tarafıma teslim edildi ve ben de aynı hafta içinde ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Sipariş numaram 1448. İade talebim sırasında kargo ücretinin benden tahsil edileceği söylendi, bunu kabul etmediğimi özellikle belirttim ve ürünü yine de iade ettim. Buna rağmen şu ana kadar firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca bu site hakkında benzer mağduriyetler yaşayan başka kişilerin de olduğunu sonradan gördüm, daha önce fark etseydim asla alışveriş yapmazdım. Ürünün sitedeki görselle uyumlu olmaması nedeniyle, iade sürecimin hiçbir kargo veya başka kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.