Ön Takım Sesinde Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Reddi

Arora Max Pro 125, 2025 model motorumu Aydın Efeler’deki Özkan Motor’dan aldım. Özkan Motor aynı zamanda Arora’nın yetkili servisi ve motorun servisini de burada, A**** usta yapıyor. Motoru aldığım ilk 2000 bakımından itibaren ön takımından ses gelmeye başladı ve bu sorun sürekli tekrar ediyor. Şimdiye kadar üç defa servise gittim, her seferinde sorun giderildi denmesine rağmen en fazla bir hafta sonra aynı ses ve arıza tekrar ortaya çıkıyor.

Tüm bakımların A**** usta tarafından yapıldığı söylenmesine rağmen problem kalıcı olarak çözülmedi. Son bakımda 716161 numaralı bakım servis kaydı oluşturuldu ve 138151 numarasıyla parça talebi açıldı. Ancak bu parça talebi, garanti kapsamı dışında denilerek fabrika tarafından reddedildi. Servis, parçanın fabrikadan onaylanmadığını söylüyor, fabrika ise aşınan parça olduğu gerekçesiyle garantiden gönderemeyeceğini belirtiyor. Böylece kullanıcı hatası gibi gösterilip garanti dışına çıkarılıyorum.

Ben, daha yeni sayılabilecek bir motorda ön takım sesinin üç kez tekrarlayan şekilde arıza yapmasını normal ve kullanım hatası olarak kabul etmiyorum. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise ilgili parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için: 0542********32.