İade Edilmeyen 24.500 TL Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

29 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’da Avis üzerinden araç kiralamak için internet siteleri olduğunu düşündüğüm bir web sitesine giriş yaptım. İşlemi başlattıktan kısa süre sonra bana WhatsApp üzerinden Avis adına bilgilendirme mesajları geldi ve bir link gönderildi. Bu link üzerinden yönlendirilerek, araç kiralama bedeli olarak ING bankası hesabımdan havale ile 24.500 TL ödeme yaptım ve bu işleme ait dekontum da mevcut.

Daha sonra bu işlemi iptal etmek zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden bana iptal işleminin yapıldığı ve ödediğim tutarın geri iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Avis ile telefon ve diğer kanallardan iletişime geçmeye çalıştım fakat bir muhatap bulamadım, kimseye net bir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ödediğim 24.500 TL’nin iade edilmemesi hem de sürecin bu kadar iletişimsiz ve sahaya bırakılmış olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Avis’in, adını ve markasını kullanarak bu şekilde işlem yapan kişi veya kanallarla ilgili acilen inceleme yapmasını, ödediğim 24.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.