Araç Kiralama Sürecinde Mağduriyet Ve Güven Sorunu

Araç kiralamak için internetten bulduğumuz online Avis Filo Rent A Car Otom. Motor a. Ş. İle WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Müşteri yetkilisi f... İsimli biri aradı ve yardımcı olabileceğini söyledi. Bize, 3 günlük kullanabileceğimiz Fiat Egea için günlük 750 TL, toplamda 2250 TL ve 3000 TL depozito olmak üzere toplam 5250 TL fiyat verdi. Depozitonun araç tesliminde iade edileceğini söyledi. Eşimle uygun bulunca kabul ettik. Ehliyet görüntüsü istediler, eşimin ehliyetinin önlü arkalı görüntülerini gönderdik. Daha sonra ehliyet kabis sorgusu yapılacağını, biraz beklememiz gerektiğini belirttiler. Ardından fatura kesip görüntüsünü attılar ve 15 dakika içinde ödemenin yapılması gerektiğini söylediler. Ödemeyi yaptıktan sonra sigorta temsilcisinin arayacağını söylediler. Sonra aradılar ve sigorta için 18 bin tl ödememiz gerektiğini, ayrıca Renault marka bir araç için İstanbul plakalı poliçeyi yanlış yazdıklarını fark ettik. Bu konuda bize bilgi verilmediğini belirttik, kendilerince indirim yapmaya çalıştılar ve 4500 TL'ye kadar indiler. Bu durumda şüphelendik ve işlemi iptal edip paramızı geri istedik. Onlar da kart numaramızı isteyip, önce 2 TL ve 100 TL çekip sonra 5300 TL iade edeceklerini söylediler. Kartımdan çekim yapmaya başladılar fakat 5250 TL çekmeye çalıştıklarında limit olmadığı için çekemediler. Daha sonra arayıp limitimi yükseltmemi istediler. Ben de, "Siz para göndereceksiniz, limit ile ne işiniz var? " dedim. O sırada hâlâ para çekmeye çalışıyorlardı. Sinirlenince, "Paranızı göndereceğim, 2 dakika sonra arayacağım" dedi ve telefonu kapatıp bir daha aramadı. Biz aradığımızda da telefon açılmadı. Burada yapılan, insanları haksız yere mağdur etmek isteyen kişilerden şikayetçiyim. Mağdur duruma düştük. Ehliyet görüntümüzü aldılar; hakkımızda yapılacak herhangi bir işlemde sorumluluk kabul etmiyoruz.