Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ve Eksik Mobilyalar

12 Haziran’da Antalya Kepez’de bulunan Arabul Mobilya’dan peşin olarak 205.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Satış sırasında ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hem teslimatta hem de ürün kalitesinde ciddi sorunlar yaşadım.

Koltuk takımı teşhir ürün olarak, ayakları çizik ve kırık şekilde teslim edildi, kumaşında dikiş yerlerinde uyumsuzluklar bulunuyor ve koltukların renkleri bile birbirini tutmuyor. Yatak ve baza başlığı da bize gösterilenden farklı geldi. Ayrıca teslimatları gecenin 11–12’sinde, adeta aceleyle ve parça parça yapmaları nedeniyle kontrol etmemiz dahi zorlaştı.

Yaklaşık 20 gündür TV ünitesi ve bahçe seti hâlâ teslim edilmedi. Hizmet kalitesinden, ürün kalitesinden ve süreç yönetiminden son derece memnuniyetsizim. Ödediğim yüksek bedel karşılığında, söz verildiği gibi eksiksiz, sağlam ve teşhir olmayan ürünlerin, tamamının en kısa sürede ve tek seferde teslim edilmesini, ayıplı/hasarlı gelen ürünlerin ise yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.