SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Canlı Destek Yok

Arabamon.com hesabıma yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Giriş ekranında cep telefonu numaramı giriyorum, “cep telefonunuza doğrulama kodu gönderildi” uyarısını görüyorum fakat telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Kod gelmediği için üyeliğime erişemiyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Bu süreçte telefon hattı olarak Vodafone kullanıyorum. Tarafımdan kaynaklı bir sorun olma ihtimaline karşı hattımı, SMS ayarlarımı ve telefonumu defalarca kontrol ettim, ancak sadece Arabamon’un gönderdiğini belirttiği bu doğrulama kodları ulaşmıyor. Sorun hem uzun süredir devam ediyor hem de düzenli bir şekilde tekrarlanıyor.

Birkaç gündür fark ettiğim diğer bir problem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Arabamon müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma yalnızca yapay zeka asistanı çıkıyor. Bu asistan söylediklerimi doğru anlamıyor, sürekli aynı cevapları tekrar ediyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine aktarmıyor. Dolayısıyla ne hesabıma giremiyorum ne de sorunumu bir yetkiliye aktarabiliyorum.

Arabamon’dan, cep telefonuma doğrulama kodunun sorunsuz bir şekilde iletilmesini sağlayarak hesabıma giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinde mutlaka insan temsilci bulunmasını, en azından ihtiyaç halinde yapay zekâdan canlı desteğe aktarım imkanı sunulmasını talep ediyorum.