to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebindeki Engeller
Apliqa’nın internet sitesinden Malibu 2’li Siyah Bal Camlı Modern Genç Odası avize ürününü satın aldım, ancak sitede belirtilen şeffaf cam yerine kapalı camlı yanlış ürün gönderildi. Ürün elime ulaştıktan sonra durumu fark edip değişim talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, benimle dalga geçer gibi DHL ile anlaşmaları olduğunu, istersem kargo ile geri gönderebileceğimi söylediler. Ancak anlaşmaları varsa adresten alım talebini kendilerinin oluşturması gerektiğini, bu işlemi müşteriye yüklemenin doğru olmadığını iletmeme rağmen bu konuda yardımcı olmayacaklarını ve böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler.
Yaklaşık 1 haftadır bu yanlış ürün ve iade/değişim süreciyle uğraşıyorum. 4221050921 numaralı siparişime ait yanlış gelen ürünün, ek bir kargo ve süreç yükü oluşturmadan doğru modeliyle değiştirilmesini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimden 10 dakika sonra Apliqa benimle iletişime geçip sorunumu çözdü. Kendilerine çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı dönüş çok büyük markalarsa bile olmuyor.
Değerli geri bildiriminiz ve güzel sözleriniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunla ilgili gerekli aksiyonlar alınmış ve ürün özelinde gerekli kontroller sağlanmıştır. Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli. Apliqa olarak her zaman hızlı ve çözüm odaklı şekilde yanınızda olmaya devam edeceğiz.
