Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Personelinin Mesleki Bilgi Yetersizliği

Sayın Yetkili,
Ankara Bilkent Şehir Hastanesi, Kalp ve Damar Cerrahisi Bölümünde 75 yaşındaki babama 1,5 yıl önce anjiyo yapıldı ve takipli hasta olarak kontrollerine devam ediyoruz. Doktorumuzdan son derece memnunuz. Ancak doktorlara yardımcı olmaları için görevlendirilen memur, sekreter ya da yardımcı personel arkadaşlar o kadar bilgisiz ki her işlemi eksik ya da yanlış yapıyorlar. Önce raporumuzu yazmadılar. İkinci defa hastaneye gitmek zorunda kaldım. Sonra da reçetemizle raporun günleri uymadığı için reçete sorunu oldu. Üstelik ben bu konuda görevli arkadaşı uyardım. Ancak beni dikkate almadı. Telefonlara asla cevap verilmiyor. "Biz burada çok yoğunuz, dış hattan gelen aramalara bakamayız" diyorlar. Ancak bu yoğunluk sadece hekimler için geçerli. Diğer çalışanlar masa işgal etmekten başka bir işe yaramıyor. Liyakat sistemi ile işe alınmadıkları için çok rahatlar. Hastanenin doğru düzgün insanları işe almasını ve telefonlara cevap verilmesini rica ediyorum.