Altınsız Kuyumculuk’tan Hediye Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Yanıtsız Kalmamız

Instagram’da Altınsız Kuyumculuk sayfasının 22 ayar altın kaplama takılar için “3 al 2 öde” kampanyası ve Ajda bilezik alımlarında hediye Ajda yüzük reklamını görerek 19 Eylül tarihinde 3 adet bilezik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 698 TL olarak yaptım ve ürünler 22 Eylül’de elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda yalnızca 3 bileziğin gönderildiğini, reklamda açıkça vaat edilen hediyenin pakette yer almadığını gördüm. Siparişle birlikte ne fatura ne irsaliye ne de herhangi bir belge gönderilmedi. Bunun üzerine hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan firmaya yazdım ancak hiçbir mesajıma yanıt verilmedi ve aynı kampanya ilanları sayfalarında yayınlanmaya devam ediyor.

Hediye ürünün gönderilmemesi ve üstüne iletişim kanallarından tamamen sessiz kalınması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik yarattı. Altınsız Kuyumculuk’un benden özür dileyerek reklamda vaat ettiği hediyeyi en kısa sürede adresime göndermesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.