Alt Air İzmir Sorun Yaşama

Altair Cabin Crew Training isimli kuruma 15 haftalık, toplam 30 ders saatlik kabin memurluğu eğitimi için 10.000 TL ödeyerek 30 Eylül tarihinde kayıt yaptırdım. Yaşadığım kaza ve devam eden zorunlu tedavi sürecim nedeniyle, 14 günlük yasal ve koşulsuz cayma hakkı süresi içindeyken 7 Ekim tarihinde kuruma yazılı olarak iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim.

İptal talebimde, tamamen iyi niyetle ve hakkaniyetli olması için, 14 günlük yasal sürem dolmadan iptal etmeme rağmen, yalnızca katıldığım 2 dersin ücretinin tarafıma iade edilecek tutardan kesilmesini kabul ettiğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma gönderilen iade dökümünde 14 günlük yasal cayma hakkım açıkça ihlal edilerek, bunun çok üzerinde, fahiş ve keyfi kesintiler uygulanmıştır. Satın aldığım paket fiyatı dikkate alındığında 10.000 TL’lik ücretin 30 ders saate bölünmesiyle ders başı gerçek bedel 333 TL olması gerekirken, kurum kendi inisiyatifiyle ders ücretini 500 TL üzerinden hesaplamış ve sadece katıldığım 2 ders için haksız şekilde 1.000 TL kesinti yapmıştır.

Ayrıca, bana fiziki olarak ulaştırılmış herhangi bir kitap, basılı materyal ya da set bulunmamasına rağmen, yalnızca WhatsApp üzerinden saniyeler içinde gönderilen basit PDF dosyaları “Dijital Eğitim Seti” olarak gösterilerek 999 TL tutarında ek kesinti yapılmak istenmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu şekilde dijital PDF dokümanlarının fiziki eğitim seti gibi değerlendirilerek ekstra ücret kesintisine konu edilmesi hukuka aykırı ve haksız kazanç niteliğindedir.

Tüm bunlara ek olarak, kurum 14 günlük yasal cayma sürem geçsin ve hakkım ortadan kalksın diye “önümüzdeki ay muhasebeleşme kesilirken iade yapılır” şeklinde zaman kazanmaya yönelik açıklamalar yapmakta, “eğitimi donduralım” teklifleriyle süreci uzatarak beni oyalamaktadır. Bu tutum, iyi niyet ve şeffaflıktan uzaktır ve mağduriyetimi daha da derinleştirmektedir.

Katıldığım 2 ders saatinin gerçek bedeli olan 666 TL dışında, kalan 9.334 TL’nin hiçbir surette kesinti yapılmaksızın, en kısa sürede eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şikayetimi ve yazışmalarımızı resmi delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.