Beko Çamaşır Makinesinde Yetkisiz 11800 TL Ücret Ve İade Sorunu

Beko marka çamaşır makinem için Ala Teknik Servis’i aradım. 15.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de faaliyet gösteren Ala Teknik Servis, Yalova Merkez’deki adresime gelerek çamaşır makinemin parça değişmesi gerektiğini söyleyip kredi kartımdan 11.800 TL tahsil etti. Daha sonra çamaşır makinesinin aslında hiçbir arızası olmadığını, makinede bir sorun bulunmadığını yine servise gelen kişiler ifade ettiler.

Parça değişimi yapılmadığı ve makinemde arıza olmadığı halde benden alınan 11.800 TL’nin iadesi için yaklaşık üç hafta önce servisi tekrar aradım. Bayi, muhasebeden para göndereceklerini, IBAN bilgilerimi paylaşmamı söyledi. IBAN’ı kendilerine göndermeme rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. O günden bu yana her gün aramama rağmen telefonlarımı artık açmıyorlar, numaramı gördükleri için kesinlikle geri dönüş yapmıyorlar.

Resmi bir kurum olduklarını söyledikleri için bana sözleşme gönderdiler ve bu güvenle işlem yaptım. Ancak ne söz verilen işlem yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte mağdur edildim ve haksız yere alınan 11.800 TL’nin, gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca iletişim kurulmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.