Online Alışverişte Dolandırıcılık Şikayeti

Nusrettin

460

01.05.2026 tarihinde Aksoy online internet mağazasından Bosch WGA2522TR model çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş No: 139667 Ödemeyi site üzerinde belirtilen IBAN numarasına 9.869 TL havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeden iki gün sonra Aksoy online den E** Hanım isimli bir kişi tarafından arandım ve ödemede yanlışlık olduğunu, internet bankacılığı hesabımı açmamı ve birlikte incelememizi istedi. Kendi banka hesabımı bu şekilde paylaşmayı kabul etmeyince ikinci bir IBAN vermeye kalktılar, o anda durumdan şüphelendim.

Beni arayan telefon numarasını defalarca aramama rağmen engellendim, dönüş yapılmadı. Site üzerinden e‑posta gönderdim, ona da hiçbir cevap verilmedi. Kendi bankamı ve karşı bankayı aradım, durumu ayrıntılı şekilde izah ettim ancak işlem yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine banka dekontu ve sitedeki tüm sipariş bilgilerinin çıktıları ile bugün Konya’da karakola giderek resmi olarak şikayetçi oldum.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve ödediğim 9.869 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı site üzerinden alışveriş yapıp benzer şekilde mağdur olan tüketicilerin de ellerindeki belgelerle savcılığa veya karakola acilen başvurmalarını ve mümkünse birbirleriyle irtibat halinde olmalarını faydalı bulduğumu belirtmek istiyorum.

Gelişme

11 Mayıs 21:02

01.05.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan Enpara hesabına EFT yaptım. EFT’nin açıklama kısmına, gönderdiğim tutarın ürün için olduğu ve ürünün teslim edilmesi halinde ödemenin geçerli sayılacağına dair açık bir ifade yazdım. Buna rağmen ürün teslim edilmedi ve bu nedenle gönderdiğim paranın iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olunmadan direkt karşı bankaya yönlendirildim. Ancak ortada açıklama kısmında açıkça belirtilmiş bir şart olmasına rağmen, yaşanan bu mağduriyetle ilgili her iki taraftan da herhangi bir ilgi ve çözüm göremiyorum.

Gönderdiğim EFT tutarının, açıklamada yer alan “ürün ve teslimat” şartı gerçekleşmediği için tarafıma iade edilmesini, bu sürecin hem Yapı Kredi hem de Enpara tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Nusrettin

Çok mağdur var

Nusrettin

Aksoy online.com sitesinden Bosch çamaşır makinesi siparişi verdim, ödeme yaptım ancak site yetkilileri yanlış IBAN talep etti, beni aradılar ve sonrasında iletişim kuramadım. Telefonla aramaya çalıştığımda engellendim, e‑posta yanıtı almadım, dolandırıcılık şüphesiyle karakola şikayetçi oldum. Aynı site üzerinden alışveriş yapan diğer tüketicilerin de savcılığa başvurmalarını öneriyorum.

Nusrettin

Aksoy Online dolan dirildim ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aksoy Online üzerinden ürün satın almak için 9.869 TL’yi Yapı Kredi hesabımdan Enpara hesabına EFT ile gönderdim. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürün gönderildi ne de param iade edildi, ortada ne ürün var ne para. Yaşadığım bu süreçte Aksoy Online ile e‑mail üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dolandırıl değil mi düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. Ayrıca daha önce bu konuyla ilgili yazmış olduğum şikayetleriniz sitenizde yayımlanıyordu, şu anda bu şikayetlerimin kaldırıldığını görüyorum. Hem paramın iadesini istiyorum hem de daha önce yayımlanan şikayetlerimin tekrar görünür olmasını talep ediyorum.