to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıllık Garanti Kırıldı: SSD Arızası Ve Satıcı İlgisizliği
11.10.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akortek Bilişim San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti. (teknobiyotik.com) satıcısından Samsung 980 1 TB M.2 SSD satın aldım. Ürün üzerinde 5 yıllık garanti süresi açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre dolmadan Nisan 2026’da tamamen arızalandı. Laptopumu kullanırken bir anda kapandı ve tekrar açtığımda SSD hiç algılanmadı, şu anda SSD aşırı ısınıyor ve sistem hiç başlamıyor.
Bu arıza nedeniyle bilgisayarımı açamıyor ve hiçbir verime erişemiyorum. Ürünü sadece kendi laptopumda depolama amaçlı kullanıyordum ve arıza anından itibaren cihazım tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Samsung yetkili servisine başvurduğumda ürünün incelendiğini, ancak yurt dışı menşeli olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığını tarafıma bildirildi. Satın alma aşamasında satıcı tarafından ürünün yurt dışı menşeli olduğuna dair ne ilanda ne de faturada herhangi bir bilgi yer almamaktadır. Buna rağmen satıcı teknobiyotik.com, yalnızca 2 yıl garanti verdiğini, sorumluluk kabul etmediklerini ve Samsung yetkili servisi ile ilerlemem gerektiğini söyleyerek ilgilenmemiştir. Hepsiburada müşteri temsilcisine yaptığım başvuruda ise uzun bir inceleme süreci sonunda bir şey yapamayacakları, satıcıyla görüşmem gerektiği belirtilmiştir.
Ürünü, üzerinde belirtilen 5 yıllık garanti süresi dolmadan arızalandığı ve yurt dışı menşei bilgisinin satış sırasında açıkça belirtilmediği için hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve satın aldığım Samsung 980 1 TB M.2 SSD’nin aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
